Guías y solución de problemas
Soluciones paso a paso para los problemas más frecuentes.
HEVC / H.265: error de modo software
Puedes ver HEVC/H265 Decoding is not supported in S/W MODE si la aceleración por hardware está desactivada o tu GPU no decodifica HEVC.
- Abre Preferences (F5) y ve a Filter Control → Video Decoder.
- Elige Built-in DXVA o CUDA/QuickSync si está soportado.
- Configura H.265/HEVC en Hardware (DXVA) o Hardware (CUDA).
- Aplica, reinicia la reproducción y actualiza el controlador gráfico si hace falta.
Ver también: funciones de aceleración por hardware
Carpetas Blu-ray y menús no funcionan
Algunos usuarios informan que las carpetas Blu-ray no reproducen o fallan los menús. PotPlayer admite Blu-ray y DVD con decodificadores y acceso legal.
- Usa Open Folder y selecciona el directorio BDMV.
- Asegúrate de tener acceso legal al contenido del disco.
- Instala decodificadores vía OpenCodec si hace falta.
- Desactiva paquetes de códecs de terceros en conflicto.
- Usa 64-bit PotPlayer en Windows de 64 bits.
Sincronización de subtítulos y visualización
Coloca archivos .srt o .ass en la misma carpeta con nombres coincidentes para carga automática, o ajusta tiempo y estilo en preferencias.
- Clic derecho durante la reproducción y elige Subtitle.
- Usa Sync subtitle para ajustar el tiempo.
- Personaliza fuente, tamaño y posición en preferencias.
Mejores prácticas de rendimiento
- Vistas en miniatura: actívalas en preferencias para buscar más rápido.
- Decodificación por hardware: reduce la carga de CPU en 4K HEVC y MKV de alto bitrate.
- Exportar ajustes: guarda tu .reg tras configurar filtros.
- NVIDIA RTX HDR: actívalo en tarjetas RTX compatibles para escalar SDR.
- Dos tarjetas de sonido: elige el dispositivo de salida correcto.
Bandeja de notificación en lugar de la barra de tareas
PotPlayer may minimize to the notification tray. Click the PotPlayer icon in the tray to reopen. Adjust close behavior in Preferences under General.
Advertencias de antivirus explicadas
Las compilaciones verificadas informan resultados limpios (99/100). No instales paquetes reempaquetados o crackeados. Verifica SHA256 antes de ejecutar cualquier instalador.
- Confirma que el hash coincida con el SHA256 publicado.
- Sube el archivo a tu proveedor para análisis.
- Añade una exclusión solo tras verificar.
- Vuelve a descargar de tu fuente de confianza si falla el hash.
Archivos no compatibles o corruptos
Actualizaciones recientes corrigieron WAV, MPEG4, WMV y códecs específicos. Actualiza PotPlayer, prueba OpenCodec y confirma que el archivo esté completo. Revisa la información de reproducción.
Qué esperar dentro
Una muestra de la experiencia PotPlayer en Windows: música, vídeo, controles y reproducción diaria.
